Tento dokument popisuje, jak společnost Ostrý hoši zpracovává osobní údaje zákazníků a návštěvníků webových stránek.

Správcem osobních údajů je:

Kristian Slabý

IČO: 21904839

Fyzická osoba podnikající podle živnostenského zákona.

Šantrochova 1865/5

169 00 Praha 6

Email: info@ostryhosi.cz

Telefon: +420 732 661 222

(dále jen „Ostrý hoši“)

Pokud máte jakékoliv dotazy týkající se ochrany osobních údajů, kontaktujte nás na emailu info@ostryhosi.cz.

‍

1. Jaké údaje zpracováváme

Při využívání našich služeb můžeme zpracovávat zejména následující údaje:

Kontaktní údaje

- jméno a příjmení,

- emailová adresa,

- telefonní číslo,

- doručovací adresa.

Objednávkové údaje

- informace o objednávce,

- počet a typ nožů,

- historie objednávek,

- komunikace týkající se zakázky.

Fakturační údaje

- údaje potřebné pro vystavení faktury,

- platební informace.

Technické údaje

Při návštěvě webu mohou být automaticky zpracovávány technické informace, například:

- IP adresa,

- informace o zařízení a prohlížeči,

- cookies,

- analytická data o používání webu.

‍

‍

2. Proč osobní údaje potřebujeme

Osobní údaje zpracováváme zejména za účelem:

Vyřízení objednávky

Abychom mohli:

- přijmout objednávku,

- komunikovat ohledně zakázky,

- vystavit fakturu,

- doručit nože zpět zákazníkovi,

- řešit reklamace nebo komplikace.

Právním základem je:

plnění smlouvy.

Splnění zákonných povinností

Některé údaje musíme uchovávat kvůli účetním a daňovým povinnostem.

Právním základem je:

splnění právní povinnosti.

Komunikace se zákazníkem

Můžeme vás kontaktovat prostřednictvím:

- emailu,

- telefonu,

- SMS,

zejména v souvislosti s:

- objednávkou,

- dopravou,

- fakturací,

- reklamací,

- řešením problémů se zakázkou.

Právním základem je:

plnění smlouvy a oprávněný zájem.

Marketingová komunikace

Pokud nám udělíte souhlas, můžeme vám zasílat:

- novinky,

- články a blogový obsah,

- tipy a doporučení,

- speciální nabídky,

- marketingová sdělení Ostrý hoši.

Právním základem je:

váš souhlas.

Souhlas lze kdykoliv odvolat.

Každý newsletter obsahuje možnost jednoduchého odhlášení.

Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování prováděného před jeho odvoláním.

Komunikace se stávajícími zákazníky

Pokud jste u nás využili službu, můžeme vám zasílat relevantní informace týkající se podobných služeb nebo péče o nože, například:

- připomenutí opětovného broušení,

- související nabídky,

- obsah o péči o nože.

Například:

„Nezapomněli jste na Ostrý hoši?“

Právním základem je:

oprávněný zájem správce.

Každé sdělení obsahuje možnost jednoduchého odhlášení.

‍

‍

3. Fotografie a video obsah

Ostrý hoši mohou pořizovat anonymizované fotografie a video materiály nožů nebo procesu broušení za účelem:

- prezentace služeb,

- sociálních sítí,

- marketingu,

- blogového obsahu,

- ukázek práce.

Bez vašeho samostatného souhlasu nebudeme zveřejňovat osobní údaje ani identifikovatelné informace umožňující spojení konkrétního nože s konkrétní osobou.

Pokud udělíte samostatný souhlas, mohou být fotografie a videa nožů před a po nabroušení použity na webových stránkách, sociálních sítích nebo v dalších marketingových materiálech Ostrých hochů.

‍

4. Komu mohou být údaje předány

Osobní údaje mohou být předány důvěryhodným partnerům, kteří nám pomáhají poskytovat služby.

Jedná se zejména o:

Dopravci

Například Zásilkovna nebo další přepravci využívaní pro doručení zásilek.

Fakturační a účetní nástroje

Například Fakturoid a účetní služby využívané pro vedení účetnictví a plnění zákonných povinností.

Provoz webu a automatizace

Například Webflow, Make, Tally, Resend a další nástroje používané pro správu objednávek a komunikaci se zákazníky.

Emailové nástroje

Nástroje používané pro zasílání emailových zpráv, newsletterů a zákaznické komunikace.

Reklamní a analytické nástroje

Například:

- Google Analytics,

- Google Ads,

- Meta Pixel.

Osobní údaje nepředáváme třetím stranám za účelem jejich vlastního marketingu.

Někteří poskytovatelé služeb mohou zpracovávat údaje mimo Evropskou unii. V takových případech přijímáme odpovídající záruky ochrany osobních údajů v souladu s GDPR.

‍

‍

5. Jak dlouho údaje uchováváme

Objednávkové a účetní údaje

Až po dobu:

10 let, pokud to vyžadují právní předpisy.

Marketingové údaje

Do:

- odvolání souhlasu,

- nebo maximálně 5 let od poslední interakce.

Údaje stávajících zákazníků

Nejdéle po dobu 5 let od poslední objednávky nebo poslední prokazatelné komunikace se zákazníkem.

‍

6. Cookies

Právní základ používání cookies:

Nezbytné cookies zpracováváme na základě oprávněného zájmu na zajištění funkčnosti webu.

Analytické a marketingové cookies používáme pouze na základě vašeho souhlasu.

Na našem webu používáme následující typy cookies:

Nezbytné cookies

Zajišťují správné fungování webových stránek a nelze je vypnout.

Analytické cookies

Pomáhají nám měřit návštěvnost a zlepšovat fungování webu. Používáme například Google Analytics.

Marketingové cookies

Pomáhají nám vyhodnocovat reklamu a zobrazovat relevantní nabídky. Používáme například Google Ads a Meta Pixel.

Nepovinné cookies používáme pouze na základě vašeho souhlasu prostřednictvím cookie banneru.

Souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat.

‍

‍

7. Jaká máte práva

Máte právo:

- požadovat přístup ke svým údajům,

- požadovat opravu nepřesných údajů,

- požadovat výmaz údajů,

- omezit zpracování,

- vznést námitku proti zpracování,

- odvolat souhlas se zpracováním,

- požadovat přenositelnost údajů.

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů.

‍

‍

8. Zabezpečení údajů

Osobní údaje chráníme přiměřenými technickými a organizačními opatřeními, aby nedošlo k jejich zneužití, ztrátě nebo neoprávněnému přístupu.

Přístup k údajům mají pouze osoby, které je potřebují pro poskytování služby Ostrý hoši.

‍

‍

9. Kontaktní údaje pro ochranu osobních údajů

V případě dotazů týkajících se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat na:

Email: info@ostryhosi.cz

Tel.č.: +420 732 661 222

‍

‍

10. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou účinné od 1. 6. 2026.

Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být průběžně aktualizovány.

Aktuální verze je vždy dostupná na webových stránkách www.ostryhosi.cz.