Podmínky objednávky, broušení nožů, doručení a používání služby Ostrý hoši.
Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi provozovatelem služby Ostrý hoši:
Kristian Slabý
IČO: 21904839
Šantrochova 1865/5
169 00 Praha 6
Email: info@ostryhosi.cz
Telefon: +420 732 661 222
(dále jen „Ostrý hoši“)
a zákazníkem využívajícím služby broušení nožů.
1.1 Ostrý hoši poskytují službu broušení nožů prostřednictvím zasílání nožů zákazníkem.
1.2 Služba funguje na principu balíčků dle počtu nožů.
1.3 Ostrý hoši brousí zejména kuchyňské, outdoorové a další typy nožů dle individuálního posouzení.
1.4 Ostrý hoši si vyhrazují právo odmítnout konkrétní typ nože, zakázky nebo objednávky.
2.1 Objednávku lze vytvořit prostřednictvím webové stránky nebo individuální ústní domluvou.
2.2 Odesláním objednávky zákazník potvrzuje správnost uvedených údajů.
2.3 Objednávka zákazníka představuje návrh na uzavření smlouvy.
2.4 Smlouva vzniká až potvrzením objednávky ze strany Ostrý hoši.
2.5 Ostrý hoši si vyhrazují právo objednávku odmítnout. Pokud bude nutná změna rozsahu služby nebo ceny, bude zákazník předem informován a ke změně dojde pouze po jeho souhlasu.
3.1 Cena služby se odvíjí od zvoleného balíčku dle počtu nožů.
3.2 Pokud zákazník odešle jiný počet nožů, než odpovídá objednanému balíčku, mohou Ostrý hoši dle situace:
3.3 Konečné posouzení zakázky provádí Ostrý hoši po převzetí zásilky.
3.4 Zakoupení balíčku automaticky negarantuje provedení broušení všech zaslaných nožů. Pokud některý z nožů nebude vhodný k broušení nebo bude ve stavu, který neumožňuje bezpečné či kvalitní provedení služby, mohou Ostrý hoši konkrétní nůž odmítnout nebo navrhnout individuální řešení.
4.1 Ostrý hoši si vyhrazují právo posoudit stav nožů po jejich převzetí.
4.2 U výrazně poškozených, deformovaných, zkorodovaných nebo jinak nevhodných nožů mohou Ostrý hoši:
4.3 Výsledek broušení může být ovlivněn zejména:
4.4 Ostrý hoši neposkytují garanci konkrétní úrovně ostrosti.
4.5 Zákazník je povinen předem upozornit na mimořádně hodnotné, sběratelské nebo jinak nadstandardně cenné nože. Ostrý hoši nenesou odpovědnost za nepřiznanou mimořádnou hodnotu zásilky nad rámec standardního pojištění přepravy.
5.1 Zákazník bere na vědomí, že broušení představuje zásah do materiálu.
5.2 Broušení může vést k přirozeným změnám, zejména:
5.3 Tyto změny nejsou považovány za vadu služby.
6.1 Faktura je vystavena až po převzetí a posouzení nožů.
6.2 Faktura je zaslána na email uvedený v objednávce.
6.3 Platba probíhá převodem nebo QR platbou.
6.4 Splatnost faktury činí 5 dní od vystavení, není-li uvedeno jinak.
6.5 Nože jsou odeslány zpět zákazníkovi po uhrazení ceny služby.
6.6 Cena se řídí ceníkem uvedeným na webu. Pokud stav nože vyžaduje individuální zásah nad rámec standardního broušení, bude zákazník předem informován o navrhované změně ceny a práce budou pokračovat až po jeho souhlasu.
6.7 Pokud bude po převzetí zásilky zjištěno, že některý z nožů vyžaduje individuální přístup nebo rozsáhlejší zásah, budou Ostrý hoši zákazníka předem informovat o případné změně ceny.
7.1 Za bezpečné zabalení zásilky odpovídá zákazník.
7.2 Zákazník odpovídá za případné poškození, ztrátu nebo nedostatečné pojištění zásilky během přepravy k Ostrý hoši.
7.3 Ostrý hoši odpovídají za bezpečné zabalení zásilky při odeslání zákazníkovi.
7.4 Odpovědnost Ostrý hoši za přepravu končí předáním zásilky dopravci.
7.5 Ostrý hoši se budou v případě komplikací aktivně podílet na řešení situace s dopravcem, ačkoliv právní odpovědnost přechází předáním zásilky dopravci.
7.6 Zákazník je povinen bez zbytečného odkladu zkontrolovat stav zásilky při převzetí. Zjevné poškození zásilky doporučujeme zdokumentovat a oznámit dopravci i Ostrým hochům co nejdříve.
8.1 Zakázky jsou obvykle vyřízeny do 7 dnů od převzetí nožů.
8.2 Tato lhůta není garantovaná.
8.3 Doba vyřízení se může změnit zejména s ohledem na:
8.4 Ostrý hoši si vyhrazují právo dočasně omezit nebo přerušit poskytování služby z provozních, technických nebo kapacitních důvodů.
8.5 Ostrý hoši nenesou odpovědnost za prodlení způsobené okolnostmi mimo jejich přiměřenou kontrolu, zejména výpadky dopravy, technickými problémy, přírodními událostmi, vyšší mocí nebo zásahy třetích stran.
9.1 Reklamace jsou přijímány výhradně prostřednictvím emailu:
info@ostryhosi.cz
9.2 Reklamaci doporučujeme uplatnit bez zbytečného odkladu, ideálně do 14 dnů od převzetí zásilky.
9.3 Ostrý hoši posoudí reklamaci bez zbytečného odkladu a zákazníka informují o dalším postupu.
9.4 Subjektivní očekávání zákazníka ohledně výsledné ostrosti samo o sobě není důvodem reklamace.
9.5 Ostrý hoši si vyhrazují právo odmítnout další spolupráci nebo komunikaci v případě nevhodného, agresivního, zneužívajícího nebo opakovaně problematického jednání zákazníka.
10.1 Zákazník může objednávku bezplatně zrušit do okamžiku zahájení broušení.
10.2 Po zahájení broušení již není možné od smlouvy odstoupit bez úhrady provedené práce.
10.3 Vzhledem k povaze poskytované služby může dojít k omezení práva na odstoupení od smlouvy dle platných právních předpisů.
10.4 Spotřebitel bere na vědomí, že pokud na jeho výslovnou žádost začne poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, ztrácí po úplném poskytnutí služby právo na odstoupení od smlouvy podle § 1837 občanského zákoníku.
11.1 Pokud zákazník zásilku nepřevezme nebo neuhradí fakturu, budou Ostrý hoši zákazníka opakovaně kontaktovat prostřednictvím:
11.2 Po 14 dnech od upozornění mohou Ostrý hoši účtovat skladné ve výši:
50 Kč za každý započatý týden.
11.3 Ostrý hoši si vyhrazují právo skladné neuplatnit.
11.4 Opětovné zaslání zásilky probíhá na náklady zákazníka.
11.5 Pokud zákazník nereaguje po dobu delší než 6 měsíců, budou Ostrý hoši situaci řešit individuálně v souladu s platnými právními předpisy.
12.1 Ostrý hoši mohou zákazníka kontaktovat prostřednictvím:
zejména za účelem:
12.2 Zákazník odpovídá za správnost a aktuálnost údajů uvedených v objednávce, zejména emailové adresy, telefonního čísla a doručovací adresy.
13.1 Zákazník může dobrovolně udělit souhlas se zasíláním novinek, článků, tipů a nabídek Ostrý hoši.
13.2 Ostrý hoši mohou stávajícím zákazníkům zasílat relevantní obchodní sdělení týkající se podobných služeb nebo péče o nože.
13.3 Každé marketingové sdělení obsahuje možnost jednoduchého odhlášení.
14.1 Ostrý hoši mohou pořizovat anonymizované fotografie a video materiály nožů nebo procesu broušení za účelem prezentace služby, marketingu, sociálních sítí, blogového obsahu nebo ukázek práce.
14.2 Bez samostatného souhlasu zákazníka nebudou zveřejňovány osobní údaje zákazníků ani identifikovatelné informace umožňující spojení konkrétního nože se zákazníkem.
14.3 Pokud zákazník udělí samostatný souhlas, mohou být fotografie a videa nožů před a po nabroušení použity na webových stránkách, sociálních sítích nebo v dalších marketingových materiálech Ostrých hochů.
15.1 Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu vzniklého ze smlouvy uzavřené s Ostrý hoši.
15.2 Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2.
15.3 Bližší informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.
16.1 Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne 1.6.2026.
16.2 Ostrý hoši si vyhrazují právo obchodní podmínky měnit nebo aktualizovat. Toto ustanovení se nedotýká práv zákazníka vyplývajících z právních předpisů, zejména práv z vadného plnění a reklamací.
16.3 Aktuální verze obchodních podmínek je vždy dostupná na webových stránkách Ostrý hoši.
.png)
Vracíme nožům ostrost bez starostí. Bezpečné zaslání po celé ČR a většinou zpět do 7 dní.
Objednat broušení →